Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Klarna, EPS sowie Zahlung per Vorkasse. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und verschlüsselt über unseren Partner Stripe.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt. Da unsere Produkte direkt von unseren Partnerbetrieben verschickt werden, kann es bei gemischten Bestellungen zu Teillieferungen kommen – ohne zusätzliche Kosten für dich.
3. Kann ich auch als Privatkunde bestellen?
Ja – auch Privatpersonen sind bei uns herzlich willkommen. Du kannst Produkte ganz einfach über den Shop bestellen. Für Unternehmen bieten wir zusätzlich die Möglichkeit, eine UID-Nummer im Bestellprozess anzugeben.
4. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen generellen Mindestbestellwert. Bitte beachte jedoch, dass bei kleineren Bestellungen anteilige Versandkosten anfallen können – diese werden im Checkout transparent angezeigt.
5. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wichtig: Die Ware muss unbeschädigt, ungeöffnet und originalverpackt sein.
Melde deine Rücksendung bitte vorab per E-Mail an office@farmertrade.at. Die Rücksendekosten sind – sofern kein Fehler unsererseits vorliegt – vom Käufer zu tragen.
6. Können Bestellungen kombiniert oder zusammen verschickt werden?
Wenn du mehrere Produkte aus verschiedenen Herkunftsbetrieben bestellst, können diese separat geliefert werden. Wir bemühen uns jedoch, möglichst umweltfreundlich und effizient zu bündeln – ohne Mehrkosten für dich.
7. Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten erreichst du uns per E-Mail unter office@farmertrade.at. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
8. Wie stellt ihr die Produktqualität sicher?
Jedes Produkt im Shop wurde sorgfältig ausgewählt und stammt direkt von unseren vertrauenswürdigen Partnern. Viele der Artikel wurden persönlich vom Team verkostet – Genuss auf Augenhöhe, garantiert.